。 面对人手短缺与劳动力成本高企等现实问题，公司开始将众多经济学家曾经认为“难以替代”的工作内容交由自动化方案打理。根据历史经验，自动化浪潮最终创造的新就业岗位将多于其摧毁掉的工作机会，同时也会残酷消灭掉

  很多人所依赖的低技能工作。虽然这是成长中的必要之痛，但也代表着美国经济需要承受一波沉重的打击…… 雷德兰兹大学经济学家 Johannes Moenius 表示，理想情况下，自动化技术应该会将工人重新部署到更好、更有趣的工作当中，但前提是员工需要接受并完成适当的技术培养和训练。但按目前的情况去看，趋势虽然确实在向这个方向推进，但进展速度严重不足。更糟糕的是，随着制造业开始部署更多自动化方案，服务行业的各类工种目前也开始面对规模性风险。他表示，“机器人已不再局限于制造业，而开始进军更庞大的服务产业。我原本以为联络类岗位不会受一定的影响，结果却出乎意料。”机器人技术的改进，使得这些自动化方案可处理以往只能由人工完成的任务——制作披萨、运送医院床单、检查仪表、分拣货物等等。

  新冠疫情加快了自动化方案的普及。毕竟机器人自己不会生病、也不可能会成为传染源，更不需要请假来处理家人或孩子的紧急状况。国际货币基金组织的经济学家发现，新冠疫情在推动企业内自动化投资的同时，也在扼杀大量低技能工作岗位。他们在今年 1 月的论文中写道，“调查的最终结果表明，COVID-19 疫情期间对于机器人崛起的担忧似乎是合理的。”雇主们更愿意使用机器来替代人工。非营利组织世界经济论坛在去年的一项调查中发现，43% 的企业计划部署新技术并实施相应裁员。自 2020 年第二季度以来，企业对设备的投资提高了 26%，增幅为整体经济稳步的增长的两倍有余。