2023年景都市人民政府作业报告指出，深化政务服务“一网通办”，建造“线上帮办”体系，推出“秒批秒办”事项100个以上、“零资料办”事项50个以上，“天府市民云”新集成便民服务65项以上。

  “太别致了，‘机器人’还能办食物运营答应证！20分钟就办好了。”近来，新津区鸿兴食物运营部经办人员钟先生在领到公司的食物运营答应后，为新津区行政批阅局推出的新服务连连点赞。钟先生享用的快捷服务，得益于新津区行政批阅局立异性引进的“津小助”（RPA）机器人（以下简称“数字机器人”）。

  为持续优化营商环境，提高行政功率和服务水平，近来，新津区行政批阅局依照才智蓉城“王”字型架构整体布置，推动政务服务数字机器人流程主动化（RPA）使用，该数字机器人可模仿人工，从事信息填写、跨体系信息查询、海量数据快速处理，加速企业大众事务处理，提高作业准确率的一起，提高政务服务实效，推动完结政务服务需求侧和政务服务供给侧“两头”“无感服务”。

  钟先生是新津区鸿兴食物运营部的作业人员，受公司托付，他来到新津政务服务中心处理食物运营答应证，在接过钟先生的资料，窗口人员仔细核实后，钟先生被引导至智能填写区处理。

  在作业人员指导下，钟先生经过“数字机器人”助您办，录入了证件信息，在“助您办”界面选取所需就事界面，经过界面提示，进行了运营者称号、社会信誉代码、居处、运营场所等必要信息填写，再经过对相关数据信息进行校正、校验，点击提交即完结填写。

  值得一提的是，填写过程中，“数字机器人”可主动识别身份信息，若财政负责人、联络人、被托付是同一人，勾选身份复用即可，不再重复填写。

  “曾经，《食物运营答应》要填写12张表单，现在凭借‘数字机器人’，企业人员只要带身份证，填好公司名、地址、负责人等基本信息，其他相关资料都可以交给‘数字机器人’主动填写和请求。”窗口作业人员告知记者，曾经在填写请求未犯错的情况下，需求耗时一个小时左右，现在，有了“数字机器人”，填写功率从本来的一个小时左右，优化到20分钟。

  “此前，运营主体行政批阅遇到不少老大难问题，比方数据孤岛、不同体系间的二次录入、跨体系调取数据等，很多事务只能经过人工手动操作，不只功率低，并且准确性也无法保证。”区行政批阅局相关负责人介绍。

  据了解，政务服务数字机器人流程主动化（RPA）使用，经过启用、履行预设体系代码，在日常政务服务事务数据处理、跨体系渠道数据同享调用、才智政务批阅处理辅佐方面进行政务服务数字机器人流程主动化（RPA）辅佐处理，“跨越式”的处理了各体系间数据同享问题，打通数据壁垒，完结渠道互联互通，提高了批阅作业功率，保证企业大众高需求、高频、简略事项及时办、、精准办。

  “为最大极限简化流程，咱们将运营主体在生产运营过程中需处理的食物运营事项高频事项作为‘数字机器人’批阅试点先行上线，列入运用‘数字机器人’全流程‘一件事一网一窗办’事项，将事项请求表由本来的12张表单整合构成一张表单，并对列入事项的请求表和需提交资料的文书制定范本，由‘数字机器人’智能填入。”区行政批阅局相关负责人表明。

  下一步，新津还将持续整理公共场所卫生答应、招牌设置答应等企业大众处理的高频事项放置“数字机器人”，助力批阅事务流程简化、营商环境优化、利民便民服务“智”化。